新湖南客戶端6月20日訊（通訊員 唐雪容 張婉琴）東安縣稅務局線下“辦不成事”反映窗口自設立以來，幫助納稅人繳費人解決了許多疑難復雜和難點堵點問題，贏得了納稅人繳費人的齊齊點贊。為持續暢通為民服務渠道，東安稅務按上級部署增設了線上“辦不成事”反映專窗，進一步拓寬了納稅人繳費人“辦不成事”的反映渠道。
線上專窗推出后，就收到了納稅人反映的問題。湖南金筑景觀建筑工程有限公司東安分公司的會計周艷艷在使用湖南省電子稅務局時，無法進入申報企業所得稅年度匯算清繳頁面，通過線上“辦不成事”反映專窗填寫、提交問題后，東安縣稅務局迅速啟動訴求響應機制，安排辦稅服務大廳工作人員立即與周艷艷本人取得聯系，指派工作人員前往所在企業解決問題，一對一上門輔導服務，立即解決了問題。周艷艷當即表示：“多虧有這個線上‘辦不成事’反映專窗，掃一掃二維碼，填好訴求后就有工作人員幫我們‘辦成事’！”
線上“辦不成事”反映專窗的設立，是為了更全面地收集納稅人繳費人在辦稅繳費過程中遇到的問題、困難和訴求，廣大納稅人繳費人在辦稅繳費過程中對稅務工作中的“一次性告知”、延時服務、首問責任、限時辦結、首違不罰、“最多跑一次”服務承諾、告知承諾制、容缺辦理等制度以及服務態度等有任何不滿意，均可通過本渠道提出訴求、建議和要求。東安稅務將針對納稅人繳費人的訴求，持續優化辦稅繳費服務，不斷優化稅收營商環境。
責編：田文
來源：東安縣融媒體中心
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